액시오스Axios의 공동창업자 마이크 앨런Mike Allen은 2019년 CIA에서 강의를 한 적이 있는데 당시 대량의 데이터 속에서 정말로 흥미로운 것이 무엇인지를 찾아내는 자신만의 팁을 공유했다:
데이터를 만든 사람을 찾아가 그 중에서 가장 흥미로운 게 뭔지 물어본다. (데이터를 만든 사람이니만큼) 가장 흥미로운 게 뭔지 알고 잘 설명해준다.
하지만 만일 그에 대해 보고서를 써달라고 하면 정작 가장 흥미로운 것은 여러 항목 속에 묻어버리거나 (보다 많은 경우) 빼먹는 일이 대부분이라는 것이다.1Jim VandeHei, Mike Allen, Roy Schwartz, Smart Brevity, 2021
원인이 무엇일까? 위 책에서는 그 원인에 대해서는 자세히 설명하지 않지만 보고서 작성 등의 행위가 너무 정형화되는 것이 큰 원인인 것 같다.
조직 운영 차원에서는 올라오는 보고서 뿐만 아니라 중요한 사안에 대해서는 대면 보고를 필히 받아야 되는 까닭이 될 수 있겠다. 하지만 더 좋은 건 보고서 자체에 그런 내용이 포함될 수 있도록 하는 것이리라.
언론의 경우에도 마찬가지다. 분명 기자 개개인들과 이야기를 해보면 매우 흥미로운 이야기들을 갖고 있는데 정작 기사에는 그런 게 안 실리는 경우가 잦다. 이렇게 그냥 새어나가 잊혀지는 이야기들을 잘 발굴하는 기법이 언론사 전사 차원에서 필요하다.
- 1Jim VandeHei, Mike Allen, Roy Schwartz, Smart Brevity, 2021